Annonse
DIREKTE LINJE: Nav-brukere forteller at det å få direkte mobilnummer eller e-postadresse til veileder oppleves som positivt fordi det gjør det bedrer tilgjengeligheten. Foto: Gorm Kallestad/NTB scanpix
Forskningsprosjekt

Dette gjør at hjelpen fra Nav virker

Nav har i årenes løp fått mye kritikk for ting som ikke fungerer som de skal og for at brukere ikke får den hjelpen de trenger. Lang saksbehandlingstid, lange køer for å nå igjennom på telefon, problemer med å få kontakt med saksbehandler og en følelse av å bli overkjørt er noe av det som har gitt brukere dårlige opplevelser.

Hvilket abonnement passer for deg?
Prøv et abonnement fra kr
20,-
Prøv nå
Ingen bindingstid
Jeg har allerede abonnement
Vil du ha regningen rett til bedriften? Klikk her
Annonse
Annonse
Annonse